Façonner le changement dans les organisations : l’effet Marathon

devenir une organisation apprenanteQu’est-ce qu’une course de marathon a à voir avec les projets de changement dans les organisations ? Les deux nécessitent de l’endurance et une longue respiration. Mais il y a aussi d’autres parallèles, comme le souligne William Bridges dans son livre.

Les derniers ne commencent pas avant que les premiers ne soient presque là

Je n’ai jamais couru un marathon moi-même, mais je trouve de telles épreuves fascinantes encore et encore. Par exemple, plus de 50 000 coureurs ont participé au dernier marathon de Paris. Un tel nombre de participants empêche tout le monde de courir en même temps. Ainsi, les coureurs les plus rapides partent les premiers, tandis que les coureurs les plus lents suivent les autres. Lorsque les derniers coureurs ont finalement pris le départ, les premiers coureurs ont déjà parcouru une grande partie de la distance. Le parcours est le même pour tous les coureurs, mais à un moment donné, ils sont tous dans une étape différente.

Le projet de changement sous forme de course de marathon

C’est très similaire dans les processus de changement. Les responsables du changement et les dirigeants voient souvent le besoin de changement plus tôt que la majorité de leur entreprise. Ils initient un changement, élaborent une stratégie à cet effet, coordonnent cela au sein de divers réunions jusqu’à ce qu’une validation soit finalement disponible pour sa mise en application. Ce n’est qu’à ce moment-là que le changement pourra également se produire chez les personnes qui n’ont pas été impliquées jusqu’à présent. Dans ce processus de développement et de coordination, les personnes responsables et les managers ont la possibilité de faire face de manière intensive au changement. De cette façon, ils vivent leur changement personnel de plus en plus rapidement et perdent rapidement de vue le fait que le changement n’a pas encore atteint tous les employés.

En d’autres termes, les responsables du changement et les dirigeants ne voient souvent pas que le reste de leur entreprise n’a pas encore couru le marathon, alors qu’eux-mêmes ont déjà clairement la ligne d’arrivée devant eux.

Même les derniers veulent être encouragés

La métaphore du marathon aide à comprendre ce qui se passe chez les participants individuels et comment ils peuvent être mieux compris et intégrés. Parce que même les « derniers » veulent être encouragés.

Lorsque vous accompagnez le prochain projet de changement dans votre entreprise, pensez à l’analogie avec le marathon. Soyez patient et donnez à chacun le temps dont il a besoin pour suivre son propre chemin à son propre rythme. Dirigez activement à travers le changement et n’arrêtez pas de communiquer. Expliquez encore et encore le but du changement… jusqu’à ce que le dernier atteigne aussi le but.

N’hésitez pas à vous faire accompagner dans le changement organisationnel de votre entreprise par un cabinet ou une agence disposant d’une expertise en organisation apprenante.